카드사 일반직 면접 준비방법 1. 직무역량 카드사에 인문계직 입사시 강조할 수 있는 역량을 아래 3가지로 정리하였습니다. 실제로 카드사에 근무할 때에는 아래 3가지 역량이 필수적이므로 입사지원 시 미리 경험하고 준비하는 것을 권장합니다. 1> 영업인력 : 신용카드사, 금융권. 금융 부문의 본질은 무엇입니까? ‘판매력’으로 요약할 수 있다. 눈에 보이지 않는, 무형의 상품을 판매하는 산업이자, 인간이 가장 민감하게 반응하는 금융요인을 다루고, 영업력이 성과를 좌우하는 산업이기 때문이다. 따라서 금융분야는 그 어떤 산업보다 사람을 관리하는 능력, 인맥, 설득, 신뢰가 중요한 산업입니다. 신용카드사도 예외는 아니다. 지점에 가입하게 되면 신규 가맹점주 발굴, 신규 기업 고객 및 가맹점 수주, 하와이카드 발급 건수 증대 등을 담당하게 됩니다. 본사에 입사하게 되면 지점과 달리 직접판매를 하지 않으나, 콜센터 상담원, 카드 기획자, 기타 20살 이상 연상의 직원에 대한 관리를 담당하게 됩니다. 또한, 기업금융부서에 발령된다면 소호에 있는 증권사, 은행 등 기업 고객을 직접 ‘획득’해야 합니다. 이처럼 영업 스킬은 모든 업무의 기본이므로, 영업 관련 경험이 있다면 강조하는 것이 좋습니다. 귀하의 영업 능력을 강조할 수 있는 인터뷰 답변 프레임을 아래와 같이 남겨드리겠습니다. 학교를 갓 졸업하신 분들도 계시는데, 어,,, 저는 영업에 직접적인 경험이 없는데 어떻게 영적인 능력을 강조할 수 있겠습니까? 이런 근본적인 질문을 가지고 있는 친구들이 있는 것 같아요. 그런 경우에 활용할 수 있는 직무역량을 세분화하였습니다. ㅇ 직무역량 – 생략 – 457DEEP.COM에서 확인하세요 🙂 ————— 2. 이슈 어떤 이슈를 들고 설명할까 고민하다가 5개 정도 골랐는데…!!!! 모든 것을 설명할 수는 없기 때문에 각 이슈에 대해 간략하게 설명하고 신용카드 산업 현황에 대해 간략하게 언급하면서 진행하겠습니다. <1> 고객 이탈률 여신금융협회 > 회원정보 > 통계 > 연도별 신용카드 이용실적 https://www.crefia.or.kr/ 위 링크에 접속하시면 카드업계 현황을 숫자를 통한 객관적인 지표. 확인할 수 있습니다.
위 지표에는 신규 회원 수와 탈퇴 회원 수를 나타내는 지표가 있습니다. 현재 신규회원 유입이 가장 많은 카드사는 국민과 현대카드다. 롯데와 삼성은 여전히 신규회원 비율이 해약자 수보다 높은 반면, 신한, 우리, 하나는 해약자 수가 신규회원 수와 비슷한 수준을 유지하고 있다. 이 현상을 한 문장으로 요약하면 신규 유입률 < 이탈률로 표현할 수 있습니다. 이 경우 신한, 우리, 하나카드 면접실에서 받을 수 있는 질문은 다음과 같습니다. #고객 이탈을 방지하고, 경쟁사로부터 탈환되는 고객을 유지하려면 어떤 노력을 해야 할까요? – 생략 – 457DEEP.COM에서 확인하세요 🙂 # 그렇다면 매력적인 제품의 출시는 구체적으로 어떤 방향으로 나아가야 할까요? – 생략 – 457DEEP.COM에서 확인하세요 🙂 # 신입회원 모집을 늘리려면 어떻게 해야 한다고 생각하시나요? – 생략 – 457DEEP.COM에서 확인하세요 :)<2> 수익성 악화 – 생략 – 457DEEP.COM에서 확인하세요
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